Có host nào hồi hộp mỗi lần điện thoại báo “You received a new review” không? Không phải vì háo hức, mà vì sợ: Sợ khách chê. Sợ mất điểm. Sợ tụt hạng. Sợ mất danh hiệu Superhost. Sợ những dòng review công khai làm mình thấy mọi cố gắng đều vô nghĩa. Làm host một thời gian các bạn sẽ hiểu: bad review rất dễ đánh thẳng vào cảm xúc, cái tôi, và cả sự tự tin của người làm dịch vụ, nhất là với những host đặt rất nhiều tâm huyết vào căn nhà của mình. Mình từng nghĩ review hoàn hảo là mục tiêu quan...

Có một số host thắc mắc khi thấy nhà mình được thả tim khá nhiều , nhưng booking lại không tăng tương ứng. Và thế là trong đầu xuất hiện nhiều câu hỏi như: “Có phải Airbnb đang giảm hiển thị nhà mình không?”, “Được thả tim nhiều mà không ai book có là dấu hiệu xấu không?” Thực tế, phần lớn những lo lắng này đến từ việc chưa phân biệt rõ vai trò của từng chỉ số trên Airbnb . Wishlist, review, conversion rate… mỗi thứ có một chức năng hoàn toàn khác nhau , và nếu không hiểu hoặc hiểu nhầm, host...

Nhiều host mới vào nghề thường đặt mục tiêu đầu tiên là Superhost . Hồi mới làm, mình cũng vậy: xin review từng khách, hồi hộp chờ từng ⭐️. Nhưng khi đã vận hành vài trăm lượt khách , mình gần như không còn xin review nữa . Vì càng xin, càng dễ gặp khách khó tính – cho ít sao chỉ vì những lý do rất… trời ơi. Thực ra, có một “câu thần chú” giúp bạn vừa dễ đạt Superhost, vừa làm Airbnb bền lâu mà không mệt mỏi. Câu thần chú đơn giản: “Mình muốn ở nhà thế nào khi đi du lịch?” Hãy tự hỏi: "Nếu...